En Bigpirate, el juego responsable forma parte de nuestro compromiso más amplio con la seguridad del usuario y con una participación informada. El juego está pensado como una actividad de ocio y no debe considerarse un sustituto del trabajo, la inversión o la planificación financiera. Los usuarios deberían utilizar los servicios de juego solo dentro de límites que puedan gestionar cómodamente.
El juego responsable implica mantener el control tanto del tiempo como del gasto, comprender los riesgos asociados al juego y reconocer cuándo un comportamiento puede volverse perjudicial. Aunque muchas personas juegan sin dificultades, algunas pueden sufrir consecuencias negativas. Por este motivo, animamos a los usuarios a vigilar cuidadosamente su actividad y a buscar ayuda cuando sea necesario.
Los usuarios deberían plantearse hacer una pausa o buscar ayuda si observan cualquiera de los siguientes signos:
Bigpirate puede poner a disposición herramientas destinadas a ayudar a los usuarios a gestionar su actividad de juego de manera más eficaz. Según la plataforma, estas herramientas pueden incluir límites de depósito, controles basados en el tiempo, periodos de pausa, ajustes de comunicación, restricciones temporales y autoexclusión.
Los usuarios que deseen acceder a las herramientas disponibles para un juego más seguro pueden contactar con [email protected].
Si el juego deja de ser manejable, los usuarios pueden solicitar la autoexclusión. Este proceso está pensado para restringir o bloquear el acceso a los servicios de juego durante un periodo seleccionado o, cuando corresponda, durante más tiempo.
Durante la autoexclusión, el acceso a los servicios de juego puede suspenderse y las comunicaciones promocionales pueden interrumpirse. En general, estas restricciones deben mantenerse durante el periodo aplicable, conforme a las normas de la plataforma y a los requisitos legales.
Para iniciar una solicitud de autoexclusión, póngase en contacto con [email protected].
La plataforma no está destinada al uso por parte de personas que no hayan alcanzado la edad legal para jugar en su jurisdicción. Cada usuario es responsable de asegurarse de que el uso de los servicios de juego es legal en el lugar en el que se encuentra.
Se anima a padres, tutores y demás adultos responsables a tomar medidas razonables para impedir que los menores accedan a contenidos, cuentas y herramientas de pago relacionados con el juego.
Los usuarios que necesiten ayuda en relación con su comportamiento de juego pueden plantearse contactar con organizaciones de apoyo independientes, entre ellas:
Los usuarios también pueden valorar servicios locales de asesoramiento, apoyo o tratamiento cuando estén disponibles en su país.
Si tiene alguna pregunta sobre el juego responsable, las funciones de juego más seguro o la autoexclusión, póngase en contacto con nosotros en [email protected].